よくある質問 | 「鼻のアイプチ（鼻プチ）」正規販売通販 nose secret（ノーズシークレット）

よくあるご質問

Q: 商品到着はいつ頃？
A: ご注文から１週間以内のお届け予定です。発送日は改めてメールでお知らせ致します。

Q: 支払い方法は？
A: findgirl(ファインドガール)」のすみやかな発送のためにfindgirl(ファインドガール)」では＜代金引換＞、＜クレジットカード＞をお勧め致します。通販で最も安心で簡単な決済方法です。

Q: ラッピングは？
A: findgirl(ファインドガール)」では、商品の特性上、ラッピングをお断りさせていただいております。ご了承くださいませ。

Q: モバイルから注文できる？
A: 予約時間にパソコンの前にいられない時など、携帯電話からのご注文も可能です。ログインして、自分の携帯電話のアドレスに送信！メールからすぐにモバイル用のページにアクセスできます。

・クレジットカード決済

■VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERSのカード決済がご利用頂けます。
■お支払い回数は一括払いとなります。

・代金引換払い
(一部地域を除いてクレジット・電子マネーの利用が可能)
最も簡単・お手軽で一般的にトラブルが少ないとされている安心なお支払い方法です。
運送会社（ヤマト運輸）の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、その場で商品代金をお支払い頂く方法です。お支払総額は以下の通りです。
【代引手数料は以下になります】
一律300円

・銀行振込（前払い）
■銀行振込の場合は、下記指定口座までお振込み下さい。なお振込手数料についてはお客様にご負担いただいております。予めご了承下さい。
楽天銀行　第一営業支店　普通7229612　
カ）コマ－スコンシェルジュ
※銀行振込の場合は、入金確認後の商品発送とさせていただきます。

株式会社コマースコンシェルジュ
【本社】大阪府大阪市北区梅田2-2-2
【受注・配送管理センター】
富山県射水市流通センター青井谷2-2-1　センコー内
商品に関する問い合わせ：070-1539-0056
お問い合わせ :お問い合わせはこちら
※お問合せの際は必ずお名前とご連絡先を明記下さい。
ご不明の点などはお気軽にお問い合わせください。
受付：平日10:00～17:00　土日祝定休日
※ご注文は注文フォームからのみとさせて頂いております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

【配送業者】ノーズシークレット日本正規販売代理店「findgirl(ファインドガール)」が商品の配達を委託している業者は【ヤマト運輸】です。

【全国送料無料】ネコポスでの発送となります。
※【代金引換】でご決済のお客様はネコポスで発送できませんため下記送料となります。

送料は本州・四国・九州：600円、北海道：800円＋消費税、沖縄および一部離島：1300円＋消費税となってます。
■5,000円(税別)以上お買い上げで送料無料になります♪

・商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、7日以内にお知らせ下さい、早急に対応致します。
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お客様がご使用するモニター設定や部屋の照明により実際の商品とは色味が異なる場合があります。色味が異なる等のクレーム、返品交換等はお受けできません。予めご了承お願いします。
※ご注文後のお客様都合（ご注文間違い、イメージが違う、サイズが合わない等の理由)によるキャンセル・返品交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
※商品の不良、誤商品の発送などの場合、商品の交換をさせて頂きますが在庫商品が無い場合に限りご返金とさせて頂きます。

■キャンセルについて
ご注文が完了している商品のキャンセル・変更はできません。ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

■ご注文内容の変更について
ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、受け付けておりません。ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。手数料の関係上2000円以下の商品（セール品、特価品等）は返品をお断りさせていだだきます。

ご注文日から翌営業日～3営業日以内に発送いたします。発送遅れがある場合ご連絡いたします。お届け日のご指定は、指定可能日より最長7日以内のご指定が可能です。備考欄に希望日時をご記入ください。

■時間指定について
【代金引換】決済の場合のみ時間指定は下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。
その他の決済では「ネコポス」発送にて送料無料のため、お時間を指定できません。

北海道・沖縄・離島・その他一部地域では、お届け日のご指定・時間指定がお受けできない場合がございます。

■長期不在・受取拒否について
長期不在について万が一、商品発送後に長期不在や受取拒否等で商品が返送された場合、往復送料及び手数料として2,100円を請求させていただきます。ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに「宅配業者」に再配達をご依頼下さい。

■確認メールについて
1.ご注文後、3通の「メール」が届きます。
2.ご注文後すぐ：「自動返信メール」
3.ご注文の当日、又は翌営業日にfindgirlからの「受付確認メール」
4.商品発送当日：「発送確認メール」⇒お荷物の伝票番号等をお知らせします。

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
※銀行振込の場合は、入金確認後の商品発送とさせていただきます。